上汽大众ID.3气囊异常无故弹出要求厂家处理

本人2023年7月购买上汽大众ID.3。第一次故障：2024年6月，购车不到一年，车辆在商场低速行驶时，气囊控制单元芯片自爆，车内冒烟，4S店确认是厂家芯片质量问题，并免费更换气囊控制单元。第二次严重故障：2026年4月13日，车辆以30km/h左右正常低速行驶，刹车异常，于前车未接触时，全车气囊突然无故误爆，AEB全程未工作，主驾气囊弹出后呈瘪态，未正常展开，后排车窗仅弹开1/5，车内冒烟，导致后排儿童受伤。厂家事后出具EDR报告，车辆确实是33km/h低速行驶，车辆以17km/h碰撞前车，但车身碰撞痕迹几乎看不出来。对于低速为何引爆全车气囊、主驾气囊未展开、车窗未完全弹开等关键安全问题，厂家一律不回复、不解释、不处理。本人已拨打400投诉近10次，均只“记录、反馈”，无专人回电、无解决方案。4S店态度蛮横，直言“可以去起诉、可以曝光，目前无法满足客户任何需求”。目前我已向12315、12345投诉。国家市场监督管理总局缺陷产品召回中心投诉并登记入库。该车两次气囊严重故障，属于重大安全缺陷，厂家漠视生命、拒绝协商解决问题、拒不履行三包义务。现要求：1.承认车辆重大安全质量问题2.依据三包法全额退车或换车3.对儿童受伤及安全隐患公开道歉。