本人于3月22日在4S店订购了一辆id3出众款,当时市场上有2025年11月生产的现车,且当时当地还有区补,本人考虑到除区补外价格相差两三千元不算多,想购买一辆更新一点的车,便在该4S店订车。4S店销售人员告知本人,所订车辆肯定是2026年组装的,仅零部件可能为之前生产的。但4月14日,销售人员致电告知本人,所订车辆已运到,但组装时间为2025年11月,本人不同意该情况并要求退还定金,可销售人员表示,要么以新车价格提取这辆库存车,要么不提车且没收定金,该行为极其过分。本人无法接受以新车价格购买库存车,强烈要求4S店退还定金。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
