上汽大众ID.3不提供OTA升级服务

我从2023年年初购买id3到2026年4月，上汽大众只在2024年提供了1次OTA，我的车机从2930升级到2949，之后再未提供OTA服务。最近上汽大众在推送2978升级2995的OTA，我联系400客服，答复我不在OTA范围内，他们只给2978的车辆提供OTA，让我自己想办法从2949升级到2978，他们不能给我提供2949到2978的OTA。我联系4s店，答复门店不提供升级服务。如今我车辆系统升级的问题没人管了，没人负责。