本人反映： 1.车机软件OTA更新后，无法通过语音打开多媒体软件。 2.上汽大众售后与4S店反馈：无法降级软件版本。 本人认为： 1.软件功能改动迫使驾驶员用手操作屏幕，增加安全隐患。 2.上汽大众违反软件发布“可灰度、可观测、可回滚”三原则，违反安全生产规范。 本人要求： 1.上汽大众立即推送OTA修复语音操作功能失效问题。 2.上汽大众就其发布不合格软件造成的功能使用障碍予以赔偿。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
