2023年7月购车至今年3月出现快充故障无法快充,4S店检测需更换充电总成。厂家400客服表示,更换的配件只享受原整车质保期限,没有单独计算配件质保期限。也就是说充电总成配件更换后,质保期限只到2026年7月,况且目前还在等厂家配件中。网上查询,此款车型充电总成故障率较高,属于通病。没有单独计算配件质保期限不合理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。