上汽大众途岳贷款免息承诺未兑现

2023年9月6日在蚌埠上汽大众4S店购买大众途岳车型，购车时店内销售明确承诺：贷款前两年免息，提前还款无利息、无违约金，本人是在该承诺前提下才办理的贷款业务。 近期本人办理提前结清贷款时，却被收取了利息，与当时销售承诺完全不符。事后与4S店沟通，对方拒不承认当初承诺，存在明显销售误导、消费欺诈行为。 现要求4S店：退还违规收取的贷款利息，并就此事给出合理解释及处理方案。