发现四条原厂韩泰轮胎出现严重开裂,裂纹位于胎侧/排水槽,深可见帘线/多处分布。保养检测确认存在开裂,但以过保为由拒绝质保。本车使用时间/里程远未达到轮胎正常使用寿命,开裂程度异常,非人为因素导致。同批次/同品牌轮胎有多起类似投诉,疑似批次质量问题。轮胎开裂已严重影响行车安全。诉求:要求免费更换开裂轮胎,承担相关工时费用。请车质网协助跟进,督促厂家履行质保责任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。