车辆有时向右打方向盘时会出现“啾啾”的异响。4S店检查后称是转向机进水生锈,因此不予质保。这本身应属质量问题,例如密封防水性问题。除转向机外,底盘其他部位均无生锈或涉水问题,但厂家却坚持认为是人为问题而不予质保。由于担心影响安全,我到外面的方向机专修店铺进行了维修。结果被告知仅有一点点表面浮锈,清除修复后异响依然存在,这明确表明是转向机本身的质量问题。后来通过增加润滑油和调松内部预紧力,异响才消失,这进一步证实了转向机本身存在质量问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
