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华晨宝马3系隐瞒消费信息强制绑定保险销售

投诉编号:【1635372】 投诉时间:2026-04-21 22:39 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2026款 330Li M运动曜夜套装

本人于2026年4月19日在该店支付10000元定金,订购宝马330LiM运动曜夜车型。订车议价全程,销售从未告知宝马金融贷款需强制购买“悦然焕新”保险。直至定金缴纳完毕、准备签订合同之际,销售才临时告知:若要使用宝马金融贷款,必须强制绑定购买该服务。这属于典型的事前隐瞒、事后强制搭售。该行为违反《消费者权益保护法》知情权、自主选择权相关规定,同时违反《汽车销售管理办法》禁止强制搭售、强制绑定保险的要求。我已和门店协商,要求解除订单、退还定金,但门店以合同已签订为由拒绝退款。现正式诉求:解除购车合同,全额退还一万元定金。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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