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华晨宝马3系经销商拒绝退还购车意向金

投诉编号:【1634308】 投诉时间:2026-04-20 18:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2026款 330Li M运动曜夜套装

2026年3月27日,我去4S店看车。工作人员称需交5000元诚意金/意向金才能看车,并承诺若不合适可立即退还。他们以“价格最优惠”“本月后无置换补贴”等理由诱导我交钱。付款后未开发票,支付宝支付账单仅显示“汽车用品”,无其他信息。该销售以低于其他店的价格售卖,属于欺诈消费者。因我是个体户,无流水和职工保险,贷款根本批不下来,无法购车且无力偿还,故要求退还5000元意向金。但4S店强买强卖,拒绝退款。我交钱前已被告知可随时立即退还。现要求退还5000元。4S店还让我办理贷款,我作为个体户无流水和职工保险根本无法申请。4S店骗我交意向金且未开发票,还伪造了定单合同。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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