2026.4.13收到短信得知4.15日4S店被宝马取消授权，本人于2025.3在宝马4S店购车时签订了双保保养合同，因履约主体即将发生改变，本人致电宝马官方4008006666帮我维权，要求宝马对我的权益进行保全，并要求包德宝将我的保养预付款退还于我，宝马回复5个工作日后联系我，但5个工作日到期后并未联系我，所以在4.20日我再次主动联系宝马询问处理结果，被回复帮我催促，4.21我再次主动致电，在询问处理结果时被客服挂断电话，之后再次拨打，客服说帮我记录，让我随时再致电，没有确切说明问题处理情况，因宝马一直推诿责任，导致损害消费者权益。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
