华晨宝马3系减震器异响漏油 顶胶损坏

本人于2023年10月购买某品牌325li车型，目前行驶40000公里，仍在3年/10万公里整车质保期内。自2025年11月至2026年4月期间，车辆行驶中出现严重减震器异响，且车辆无任何故障提示。 本人于2026年4月到店检修，确认减震顶胶均已损坏、减震器漏油、阻尼失效，属于悬挂系统核心部件质量故障。 一、减震器明显漏油、异响，减震顶胶老化开裂、失去缓冲，技师已现场确认故障属实。两项部件同属悬挂系统，同期出现质量失效，明显为原厂配件质量缺陷，非人为或外力导致。 二、无依据恶意拒保：店方未提供任何纸质检测报告、无数据，仅口头编造“轮毂变形、外力撞击、四轮定位数据异常、动量超标”等理由，称厂家拒绝减震器与顶胶两项部件的质保索赔，但无法出具厂家拒赔的书面通知。本人车辆无事故、无越野、无改装、无任何剐蹭撞击，全程城市道路正常行驶，店方所述理由完全不成立，纯属为规避三包责任而虚构，强行攀扯因果关系，仅由外观口头判定，无任何正规有效检测文件，无厂家拒赔书面通知，无书面判定依据。 三、根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》： 质保期内核心部件出现质量问题，厂家必须履行三包责任。 店方主张“人为/外力损坏”，必须承担举证责任，提供权威检测报告与证据。 减震器、顶胶属于整车质保范围，非易损件，在3年/10万公里内理应免费更换。店方无证据、无报告、无依据，单方面拒保双部件，严重违法，涉嫌消费欺诈。 四、要求厂家及店方严格履行汽车三包政策，对故障减震器及减震顶胶予以免费更换，不接受任何形式的自费、部分自费方案。 五、停止以不合理理由推诿扯皮，限期给出正式解决方案。 六、恳请平台协助曝光并督促厂家整改，维护车主合法权益。