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长安CS75 PLUS车身与车门多处生锈

投诉编号:【1635350】 投诉时间:2026-04-21 21:51 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2022款 1.5T 自动尊贵型

本人于2022年1月购买长安CS75PLUS汽车一台,现车辆出现车门、车窗焊接处多处由内向外生锈、漆面鼓包爆裂问题,经检查确认,系车辆出厂时防腐工艺、焊接处理存在先天缺陷导致,非人为使用、事故或环境因素造成。 发现问题后,我多次联系长安汽车客服及4S店反馈,对方先是要求我驾车几十公里到店检测,检测后却以各种理由搪塞推诿,既不承认是出厂工艺问题,也不提供免费质保维修,甚至要求我自费处理。这种将产品质量缺陷的责任转嫁给消费者的行为,严重侵害了我的合法权益。 车辆焊接处从内向外生锈,属于典型的生产制造阶段防腐处理不到位、工艺缺陷,是产品出厂时就存在的质量问题,并非后期使用导致。此类问题会持续恶化,不仅影响车辆使用寿命,更存在严重的安全隐患,厂家必须承担全部责任。现我正式提出以下诉求:1.立即对车辆车身生锈爆漆问题进行全面排查,免费为我更换存在工艺缺陷的部件; 2.对同批次车辆的车身防腐工艺进行追溯,对存在同类缺陷的车辆启动召回处理; 3.向我书面说明问题成因,并就此前推诿搪塞的服务行为作出道歉。汽车厂家工艺缺陷生锈,要求免费更换召回;

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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