长安CS75 PLUS车机不升级导航版本低

我是2021款CS75PLUS的车主。购车时承诺提供终身OTA服务，但已超过3年未收到任何车机系统更新。高德地图版本严重落后，导致导航不准且频繁误入禁行区域。现要求贵方提供书面说明，明确升级计划及具体时间节点。