我的车辆是一辆2021年5月上牌的宝马325Li，搭载B48发动机，现出现水泵故障。该发动机的水泵属于厂家公认的通病。根据内部善意维修政策，5年内的车辆应免费处理水泵、热管理模块及工时费。我的所有保养记录均在4S店。我不接受任何形式的自费或部分收费，请直接按善意保修政策提交厂家审核，我仅承担冷却液费用。请尽快回电确认处理方案，谢谢！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
