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东风日产N7车辆行驶中自动紧急制动

投诉编号:【1634694】 投诉时间:2026-04-21 10:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2025款 625 Max

2026年2月24日早上6点28分,我从新乡驾车前往郑州,行驶在107国道高架桥下方时,车辆突然紧急刹车,差点被后车追尾。随后我到新乡威兴投诉车辆问题,他们读取了行车日志。两天后,新乡威兴售后联系我,称可能是车辆误判桥上的汽车图案触发了AEB(自动紧急制动系统),导致车辆刹车。处理方案是将AEB主动刹车灵敏度调为低,或关闭AEB,待后续OTA升级解决。我将AEB调为低灵敏度后,又开了几个月且未再经过该路段。2026年4月17日晚9点04分,我再次开车经过107国道该桥路段时,车辆再次触发AEB紧急制动,又一次差点被后车追尾。次日,我致电东风汽车售后反映问题,新乡随后联系我,我如实说明了情况。他们的回复是目前无法解决,属于系统问题,让我等待软件升级。我质问:“这么严重的问题你们不解决,我以后还敢开这车吗?要是后面跟的是大货车,我还不知道有没有命!”厂家回复让我在遇到类似问题时,根据厂家指导自行上传数据。我表示:“你们厂家不来开我的车试驾,却让我自己去收集数据,太不负责任了!”截至目前,厂家对我车辆未进行任何检查。现投诉至车质网,希望能得到帮助。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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