东风日产N7下定后强制消费者接受库存车

1.定金缴纳与锁单情况：2026年3月29日17:46，我与河南公司正式签订车辆定金合同。同时，在东风日产APP上下订了一台东风日产N7510MAX车型，选定配置为曜石黑外观、玫瑰摩卡内饰，并搭配零压云毯座椅、科技包、冷暖冰箱及热泵空调。当场缴纳定金5000元整并完成锁单，销售方当时未对该选装配置提出任何异议。2.销售方无理要求与口头同意退款：2026年3月30日15:54，该公司销售致电我，谎称若坚持选择上述选装配置，必须接受出库4个月以上的库存车。还以厂家无法排单生产为由，告知我选择新车则无法加装指定配置，刻意设置不合理消费条件。我当场明确拒绝该无理要求，并提出退还5000元定金的诉求。销售在电话中当场同意启动退款流程，且明确告知退款周期为5-7个工作日。3.厂家客服核实，销售说辞虚假：2026年3月30日16:08，我拨打东风日产官方客服热线95027进行核实。官方客服明确回复：东风日产N7新车可完全按照消费者需求进行选装，不存在销售所说的“无法排单生产、新车不能加装”的情况，证实销售此前所述为虚假信息。4.销售反复变卦，拒绝履行退款承诺：2026年3月30日16:18，销售许军毅再次致电，改口称可向厂家发邮件争取排单生产，意图推翻此前的退款约定。我当即明确拒绝该提议，坚持要求继续按照双方此前达成的一致，推进定金退款流程。5.被投诉方再次变卦拒绝退款：2026年4月2日，我被河南公司告知拒绝退还5000元定金，同时又表示可以安排车辆生产。其行为前后反复、出尔反尔，严重违背诚信原则。以上事实均有录音文件作为证据。