阿维塔12行驶中方向盘不正容易跑偏

本人车辆因行驶中底盘松散、方向盘发飘、操控不稳，于2026年4月17日前往阿维塔品牌授权售后门店检查，门店建议并更换了车辆上摆臂，维修前车辆仅存在底盘松散问题，无方向盘不正、无跑偏、无转向沉重情况，更换上摆臂后，车辆出现方向盘明显不正、直线行驶严重跑偏、转向手感异常沉重发僵、回正困难，比维修前状态更差，行车安全隐患极大，更换悬挂摆臂属于关键底盘维修，按维修规范必须同步做四轮定位，但该门店自始至终未做四轮定位，多次询问工作人员均不正面回应，服务态度恶劣、敷衍搪塞，事后我已拨打厂家400电话投诉该门店，整整两天过去，厂家与门店均无任何回访、无任何解释、无任何处理方案，直接摆烂不作为，完全无视车主安全与合理诉求。现正式投诉：1.门店维修操作严重不规范，更换上摆臂后未按标准流程做四轮定位，导致车辆方向盘不正、跑偏、转向沉重2.门店服务态度差，对车主疑问拒不答复，问题不处理3.厂家400投诉渠道形同虚设，投诉后无跟进、无处理，严重不负责任我的诉求：1.立即免费重新规范安装上摆臂，并按标准完成精准四轮定位，彻底修复跑偏、方向不正、转向沉重问题2.全面检查底盘、悬挂及转向系统，排除所有安全隐患，恢复车辆正常行驶品质3.厂家及门店对本次维修失误、服务恶劣、投诉不处理的行为作出合理解释并承担责任恳请车质网平台介入督办，维护消费者合法权益与行车安全。