一汽奥迪A4L 4S店不予消除保养提示灯

本人于4月11日下午1点09分到安徽汽车有限公司处理车辆小扳手灯归零问题。接待人员在未进行任何技术解释或服务报价的情况下，直接以“哪里保养哪里消”为由拒绝服务，并态度恶劣地命令我“回去”。本人从家往返该店路程约30公里，耗时半个多小时，最终问题未解决且白跑一趟。随后，本人于4月11日通过厂家400电话跟奥迪官方APP进行投诉。但截止今日（4月19日），已过去整整一周，未收到该4S店或厂家的任何形式的主动联系或解释。厂家客服反馈机制形同虚设，4S店对客户诉求置之不理。我的诉求是：1.要求该4S店就服务态度问题向我正式道歉。 2.赔偿我往返30公里的时间及油费损失。