一汽奥迪A4L刹车盘变形 不给予质保

1.车辆故障情况：本人车辆刹车盘出现变形问题，经核实，刹车盘不属于车辆易损件，根据随车《质保说明书》及三包凭证规定，应享受整车3年/10万公里质保服务，目前车辆行驶里程约3.17万公里，未超出质保期限，且刹车盘变形为产品质量问题，非正常使用磨损导致。2.与4S店沟通过程：发现故障后，本人先与涉事4S店沟通质保索赔事宜，4S店工作人员称，根据厂家内部资料规定，刹车盘3万公里内不能索赔，且该内部资料属于厂家内部文件，仅能到店查看，无法提供电子版或复印件。3.争议核心：本人提出质疑，厂家内部资料未写进随车《质保说明书》及三包凭证，未向消费者公示、告知，不能作为缩短已明示质保期限的依据，4S店却以“内部资料”为由拒绝履行整车质保义务，且拒绝质保更换方案执行，推诿扯皮。4.前期维权行动：因与4S店沟通无果，本人已先向车辆质保网提交投诉，但截至目前，尚未获得有效解决方案，故进一步向平台投诉，维护自身合法权益。