一汽奥迪A4L转向机皮套进水导致异响

本人2024年7月购买该车，目前仍在质保期内。车辆在江苏盐城使用时出现转向机异响，到当地4S店检查，发现转向机防尘套上部有一细小孔洞，被口头认定外力导致不予上报。后按购车4S店要求，自费将车辆从江苏盐城拖回通化，4S店向厂家申请技术问询。现4S店已出具加盖公章的书面材料，写明：存在人为因素，当前无法索赔。本人对此完全不认可： 1、转向机防尘套在底盘护板内侧、发动机下方，正常行驶不可能接触外力，车辆底盘无任何撞击、剐蹭痕迹，不存在人为损坏可能。 2、孔洞仅小米粒大小，无任何人为穿刺、磕碰痕迹，属于防尘套密封不良、材料瑕疵的质量问题。 3、转向机内部进水，是防尘套密封失效导致，属于产品质量问题，并非人为因素。厂家无任何证据、无鉴定报告，仅凭进水就主观认定人为因素，属于恶意推卸质保责任。 4、本人因4S店要求拖车产生的费用，以及被诱导走保险可能造成的保费上涨损失，均应由4S店及厂家承担。 诉求： 1、按汽车三包规定免费更换转向机总成； 2、全额报销从江苏盐城拖回通化的拖车费用； 3、停止诱导走保险，不得转嫁质量问题损失。本人已留存4S店盖章拒保证明、故障照片、拖车凭证等全部证据，恳请平台督促厂家履行质保义务，尽快解决问题。