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北京奔驰C级销售未告知互联服务限时免费

投诉编号:【1633301】 投诉时间:2026-04-19 14:42 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 200 L 运动版

在购车全过程中,销售顾问未以口头或书面形式明确告知车辆所搭载的导航、远程控制、车辆状态查询等Mercedesme互联服务为限时免费套餐;本人在服务到期前亦未收到任何关于收费标准或续费政策的正式通知。4S店作为专业服务提供方,未履行《消费者权益保护法》规定的如实告知义务,导致本人在不知情的情况下失去了服务权限。现要求奔驰中国总部督办,为本人车辆免费续期Mercedesme互联服务至少3年,以弥补因消费者知情权缺失造成的损失。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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