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北京奔驰C级主驾驶仪表盘黑屏闪烁

投诉编号:【1630601】 投诉时间:2026-04-15 15:56 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2026款 C 260 L 运动版

在龙岩之星奔驰4s店全款30万元整购买了一辆26款白色c260L。约定好26年1月11日来提车,当天提车开回家就没动,第二天26年1月12日中午开车发现驾驶位屏幕闪屏黑屏,第一次到达了奔驰4s店处理。给出的处理方式是锁车10分钟的等待系统重启,结果还是一样偶尔的闪屏黑屏,可能是系统问题需要升级让我等1500公里做车辆检测。到了26年1月27日又开始一直闪屏黑屏联系4s店,说需要做检测,第二次约了26年1月28日下午2点半去奔驰4s店做一次车辆检测,并且给系统做了一次升级。还是间接性的出现同样的问题,因跑高速出现黑屏,严重影响生命安全,在2026年2月11日第三次到奔驰4s店做系统升级。此时已经处理了3次,要求一定要解决问题还是不行要求退车。4s店给系统做了升级并且替换了其他车辆的屏幕,才不在黑屏,让我新屏幕到了以后再去4s店更换。26年2月28日第四次到奔驰4s店更换了新的屏幕。以前是事情的经过,因车辆的原因让我花费了很大的经济成本以及时间成本。居住在县城每次去4s店来回都需要200多公里,以及每次处理都需要1到2天的时间。车辆的维修记录也影响了车辆的价格,一辆新购买的车辆反复出现问题。现投诉此4s店要求给出合理的补偿。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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