上汽大众朗逸节气门故障导致行驶时失速

车辆在高速行驶，节气门故障导致车辆高速行驶时失速，油门无动力。事故发生后联系4S店的工作人员处理，工作人员要求消费者先垫付804元拖车费才安排公司的拖车进行拖车。检测结果来出后，售后总监没有积极立刻给出对应解决消费者通行的方案，一问有没有代步车，马上回复没有代步车。事故发生后给消费者的感觉就是4S店高高在上，用一拖再拖的做法让消费者自行承担所有费用。最后经过在展厅大声沟通后，怕影响前来购车的消费者才同意给予代步车的方案（从5天后到2天到6点前，最后因为陆续有购车消费者才答应2个小时交付代步车。）该销售公司的售后人员私下让消费者付款804元到个人微信。非公司账号和拖车公司。屡次说的话语前言后语不一致。售后总监多次说出，不要说不过脑的话。严重不理解什么是高速行驶时失速的危险，和需要售后服务一拖再拖。