本人于2022年12月购买的大众朗逸,目前车辆正常家用行驶,总里程仅2.4万公里,近期在保养检查时发现发动机出现明显漏油现象,油渍已附着在发动机壳体及周边部件,存在严重安全隐患。该车尚处于正常使用周期内,无事故、无改装、无暴力驾驶,车辆漏油后找4s店检查原因,4s店称确有漏油现象倒是检查不出具体漏油点,打了些胶敷衍了事。并以车辆3年以过保为由,就算后续找到漏油点也拒绝免费维修。发动机作为核心部件,在如此低里程情况下出现漏油问题,很明显是车辆质量问题,车企这种行为很明显在推卸责任。且我曾多次联系上汽大众厂家要求对此给出解释后,均无回复。车辆在购买3年内,一直在4s店进行保养,无外店保养情况,要求延保。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
