车辆在高速行驶中突然进入变速箱紧急模式,导致失速、无法加速及挂入倒车挡,险些引发后车追尾。随后靠边停车,出现变速箱损坏标识,无法继续行驶,只能呼叫拖车送至4S店。4S店已向厂家提交报告,但一直无反馈。根据大众内部技术服务文件(TPI文件)编号TPI2061782/1,该文件于2021年2月25日正式发布,对全国所有大众授权4S店具有强制约束力。现申请索赔。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。