沃尔沃XC60销售承诺质保与会员权益不兑现

本人于2026年4月10日付清全款购买沃尔沃XC602026款B5四驱智远豪华版一辆（4月6日付定金1万元，4月14日完成上牌），目前为新车状态，尚未出现实际故障。问题一：凸轮轴终身质保承诺不兑现购车前，销售人员明确宣称沃尔沃对发动机核心部件（包括凸轮轴）提供终身免费质保。但本人在签合同付款后，销售又改口称只有3年质保，前后说法严重不一致。购车后本人通过媒体及车主群体了解到，沃尔沃2022-2026款搭载B系列轻混发动机的车型存在凸轮轴硬件故障的通病，涉及XC60、S90等多款车型。大量车主反映车辆在行驶仅数千公里即出现发动机故障灯亮、抖动、动力下降等问题，确诊后需拆解发动机更换凸轮轴组件。问题二：网易云音乐会员权益与宣传不符购车时，销售承诺赠送93天网易云音乐车机会员。本人于2026年4月18日激活该权益，但车机系统显示该会员权益将于2026年5月1日到期，实际可用天数不足20天，与承诺的93天严重不符，涉嫌虚假宣传。本人诉求：1.要求沃尔沃履行销售承诺，对凸轮轴等核心部件提供终身免费质保，或出具书面承诺：如车辆出现凸轮轴硬件故障，无论是否在3年质保期内，均无条件免费维修；2.要求4S店兑现承诺，提供完整的93天网易云音乐车机会员权益，或就此虚假宣传行为进行书面道歉并给予合理补偿；3.要求厂家就凸轮轴设计缺陷进行官方说明，明确保障范围及条件。