
本人购买车辆两年至尊延保,目前仍在延保期内。近期车辆出现空调蒸发箱泄漏故障,经相关售后检测确认,蒸发箱损坏需更换。本人全程在该售后进行保养,无任何外修、无脱保情况,且已购买官方延保,但售后以其中一次保养周期超1900公里为由拒绝延保理赔,要求本人自费一万余元更换蒸发箱,仅同意小幅减免工时费。本人对此拒赔理由不认可,具体情况如下:1.该车型蒸发箱泄漏是部分年份车型的典型通病,属于车辆本身材料与设计质量缺陷,大量车主均有同类投诉,与保养里程、机油保养无任何因果关系,售后以无关理由拒赔质量问题,明显不合理。2.首保系售后主动要求在5100公里提前保养,并非按厂家10000公里标准执行,导致后续车辆保养提示混乱,保养周期错乱的责任不在车主。3.本人车辆行驶里程不到10万公里,已在该售后完成10次正规保养,全程店内保养,无脱保、无外修,已尽到车主全部义务。4.本人已花费9200元购买两年延保,现车辆在延保有效期内,售后利用自身造成的保养周期混乱,拒绝理赔属于延保范围的质量故障,属于明显推诿责任、侵害消费者权益的行为。根据汽车三包相关规定,非因保养不当导致的质量故障,商家不得拒赔,而蒸发箱泄漏属于典型产品质量问题,与超里程保养无任何关联。恳请相关平台协助维权,要求厂家履行延保责任,免费为车辆更换空调蒸发箱。
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