本人于2021年购买2022款沃尔沃XC60,车辆在原厂质保期内出现发动机舱高压油泵“哒哒哒”的金属异响。该问题为2021-2022款B5车型普遍存在的出厂设计缺陷,大量车友及车质网的投诉可作为佐证。质保期内,本人已前往原授权4S店报修,4S店明确告知此为厂家批次通病,需等待厂家改良配件后方可进行索赔,而非本人拖延维修。后因原4S店退网,导致无法正常完成保修流程;待沃尔沃指定中升集团承接售后时,车辆质保期已届满。故障发生在质保期内,属于产品出厂缺陷,延误责任完全在厂家及售后渠道。依据《产品质量法》《汽车三包规定》,厂家不得免除质保责任。现沃尔沃以“过保”为由拒绝免费更换改良高压油泵,严重侵害了消费者的合法权益。诉求:免费更换改良版高压油泵并免收全部工时费。
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