别克昂科威经销商失误错过补贴申领

本人于2025年10月30日在洛阳汽车销售服务有限公司别克店购车，本人完全符合国家置换补贴的申领条件，店内承诺代办国家购车补贴申报手续，4S店承诺本人可以顺立拿到国补置换补贴现金一万五千元整。后因4S店工作人员失误（申报延误），4S店根本不掌握国家补贴政策，不掌握截止时间，严重失职，4S店未尽到专业告知提醒义务，致使本人无法领取国家购车补贴。多次与4S店沟通无果，对方拒不承担责任。现投诉要求：1按补贴金额予以赔偿；2.请厂家及平台介入协调处理。