极氪001购车订金经销商不予退还

2026年3月22号我在极氪APP下定了一辆极氪001汽车。交付23号有电话联系过我一次，当时我还没考虑好，就没有详细的谈。后面我打电话问销售贷款的问题，销售那边给的回复是除非我的征信有特别严重的问题，贷款才可能被拒绝，订单就会被金融退定。然后一直到4月初销售才把我邀请进了交付群。后面4月10号我的车已经到交付点了，后面再咨询销售有关金融退定的问题，那边给的回复是，只要我的贷款同时被两家银行拒绝，就可以走金融退定。并且我有问我定车是3月份，现在是4月份了有没有影响，给的回复是没问题。后面经过两家银行的贷款审核都没有通过。交付和销售那边就按正常流程给我走金融退定的手续，并且签订了该公司发给我的退款确认函。直到4/15号今天销售给我打电话说公司那边说我的订单不能退定金。可是我前面都是有找他们确认再确认以后才按他们所说的操作的！而且我在APP上问公司的管家，回复都是说以销售伙伴为准！极氪官方的管家一直是让客户以销售那边的回复为准，然后我也是以销售和交付那边反复多次确认过后，才开始去申请贷款的，结果同时被两家银行拒绝贷款。无法支付车辆全款，以官方的金融退定流程取消订单并签署了极氪汽车的退款确认函。最后过了五天告诉我他们内部说我定金和金融退定已经跨月份了，不能给我退定金。可是前面我都是找你们问清楚才去做的啊？而且你们交付和销售在我定车以后，次月才邀请我进的交付群，我也做不到3月份就能在群里交付处理啊？现在我定金拿不回，定的车也被取消订单了，拜托车质网为我做主！帮我拿回属于我的定金。