本人于2026年3月28日在浙江省杭州市极氪家购买极氪001汽车一辆。宁波提车,因需在3月31日开具发票申领宁波购车补贴,购车前多次向销售确认车辆生产日期,销售明确承诺车辆为2026年2月26日生产的新车。3月31日提车,车辆实际生产日期为2026年1月3日,与销售承诺相差54天,不提车将不再享受宁波购车补贴。经销商存在故意隐瞒车辆真实出厂日期、以库存车冒充、虚假承诺误导消费的行为,严重侵害消费者知情权与选择权。参照极氪品牌历史政策,2025年6月针对同期相近库存车辆,官方曾给予10000元现金优惠。本人车辆同样属于被隐瞒的库存车,且存在销售虚假承诺,本人合理提出等价现金补偿,完全符合市场惯例与公平原则。在后续维权过程中,极氪厂家态度反复、毫无诚信:前期口头提出20000极氪商城积分补偿~人民币1900元,本人未接受;随后直接单方面降价至10000积分,试图以极低代价敷衍了事,且拒绝进一步合理协商,属于典型的恶意拖延、漠视消费者权益。经销商及厂家的行为已违反:1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条:未履行如实告知义务,虚假宣传、隐瞒重要信息,误导消费者购车;2.《侵害消费者权益行为处罚办法》:故意隐瞒商品真实信息,已构成消费欺诈;3.《汽车销售管理办法》:未明示车辆关键信息,侵害消费者合法权益。本人不接受任何形式的积分安抚,亦不认可厂家出尔反尔的处理方案。现正式投诉,请求市场监管部门:1.依法认定经销商及极氪厂家隐瞒库存、虚假承诺、消费欺诈的违法行为3.对商家不诚信经营、欺诈消费者行为依法予以查处;4.严格维护消费者合法权益,杜绝汽车销售行业恶意隐瞒库存的乱象。经销商存在虚假承诺、隐瞒库存车信息,厂家出尔反尔、补偿方案随意缩水,严重侵害消费者合法权益。现特向12315投诉,请求市场监管部门依法介入调查处理,维护本人合法权益。
极氪厂家回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!
