别克君越经销商不履行购买的保养套餐

本人于2023年4月在上汽通用授权4S店购买了保养套餐（包含18次保养及六年18万公里整车质保，共计10900元）。现该4S店失联，上汽通用应承担连带责任。依据《汽车销售管理办法》第29条，要求厂家立即安排同城其他4S店承接剩余服务，或全额退款。经多次与上汽通用沟通，对方始终推脱，无法解决问题，希望协助处理。