返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

北京奔驰E级曲轴磨损导致发动机爆瓦

投诉编号:【1629310】 投诉时间:2026-04-13 17:33 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2020款 E 260 L

全程4S店保养,7万公里进行机油机滤保养完后开出二十分钟左右发动机出现故障,拖车到4S店后进行检查,车辆没有故障码,电脑检测也没有故障码,火花塞没问题,机滤发现大量铝屑,4S店和厂家建议拆解发动机找哪里出现问题,分解发动机后发现第三缸曲轴磨损严重,第三缸瓦片磨没了,第三缸连杆磨损严重,第三缸缸壁有磨损(没到拉缸的程度),其他1,2,4缸没有问题,缸盖气门也没有问题,问4S店出现这个故障的原因给我的回应是排除车主人为使用问题,怀疑产品质量问题,厂家给予的维修建议是更换发动机,需要自费厂家不给予索赔(理由是超出质保期),4S店给予的第二个方案是维修,维修费用大概六万左右,除去工时费用4S只能担负1万封顶费用,剩下维修费用需要车主承担。既然不是人为使用问题,我的车辆保养之前是好的保养完后出现故障经过协商让4s店和厂家免费维修无果,车主就应该承担这个损失吗?发动机不是易损件是核心部件,且不是人为使用保养前是没问题的保养后出现问题我要求免费更换发动机或者免费维修。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号