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北京奔驰E级座椅头枕异响 门饰板松动

投诉编号:【1627072】 投诉时间:2026-04-10 08:54 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2024款 改款 E 300 L 豪华型

问题一:24年4月份提车,从七八月份出现问题后去购买车的4S店处理,一直跟我说的是没问题,正常越来越明显,后来购车4S店倒闭。于25年夏天开始去第二家4S店,处理过三四次,经过好转以及几次板安装不上,今日再次出现。问题二:门饰板,扶手板松动,去过经销商,被告知正常,都这样,没有处理。现在问题:1.问题一近日在过颠簸已经出现了原地轻拍有出现,这个问题存在且没有完全解决达到近两年时间只有有到底该怎么解决。2.质量太差,这问题广泛存在,也不解决,厂家敷衍,不负责任。质保期内就支持,对服务的质量表示质疑3.去年夏天投诉过头枕问题,第二家某些工作人员回复是“能搞就搞搞不好也没办法”,“合肥这么多经销商,你可以去其他店”,“4S也有,其他车也有”。对这些表态表示质疑。其他车也有就代表这辆车也有。这不是我第一台奔驰,也不是我第一辆车,坦白讲还没有遇到新车就遇到问题一直得不到解决的现象。同时询问,我这些问题该怎么解决?该找谁解决?多次致电400没有得到有效回复4.消费者的时间也是时间,多次进店,每次一整天。请厂家给出好的解决方案。而不是每次去糊弄一下,过一段时间又复发。我这个已经过了三分之二质保期了,所以质保期内问题就是拖没。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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