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北京奔驰E级发动机故障灯亮 动力消失

投诉编号:【1625678】 投诉时间:2026-04-08 08:25 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2024款 E 300 L 豪华型

投诉事由: 本人于2025年6月25日在被投诉人处购买奔驰E300轿车一台,商家销售过程中刻意隐瞒车辆核心信息,侵害本人消费者知情权,经多次与4S店及奔驰厂家交涉无果 投诉事实与经过 2025年6月25日,本人在云南省昆明市购买一台奔驰E300车辆,销售人员口头推荐一款价格较2025年生产车型优惠3万元的车辆,未披露车辆核心安全部件存在更换的重大车况信息,仅暗示车辆为2024年生产的只有日期不一样,其他都和新车一模一样,诱导本人完成购车交易。该车在用车期间,多次出现故障,销售每次给的回复都是停车熄火几分钟就好了,其中最严重的一次,差点导致严重交通事故,(该车在高速隧道行驶过程中,仪表盘突然显示引擎盖开启,车辆就没反应,油门踩到底都不会走,就停在隧道里,后面还有很多车……当时情况紧急没拍视频。但这个事情也告知过贵店销售人员) 2026年也3月,本人购车使用9个月后,发现多项重大隐瞒事实 隐瞒长期库存车事实:车辆铭牌显示制造日期为2023年8月,购车时商家刻意隐瞒车辆库存周期长达1年8个月的核心信息,与销售时承诺的车辆生产时间严重不符。当时销售告诉我该车辆是一年的库存新车,和新车一模一样。 隐瞒核心安全部件更换事实:车辆主副驾安全带生产日期均为2024年6月,晚于车辆整车制造日期10个月,从时间逻辑上可判定为车辆出厂后后期更换,安全带属于车辆关键安全部件,商家未提前书面告知也未口头说明。(我去店里问他们为什么换过安全带他们不承认换过安全带给我的答复是车子我开出来9个月了) 疑似拍卖车信息隐瞒:本人与4S店交涉维权过程中,店内销售人员曾口头确认该车为拍卖车,后续又立即否认,刻意规避责任,前后表述矛盾。 事发后,本人投诉到厂家厂家两天后承认安全带存在后期更换行为,但以“检验合格出厂,更换属正常“为由拒绝承担责任,车子制造日期2023年8月,安全带更换日期2024年6月,且拒不提供安全带更换原因,更换记录等关键信息。 五,违法依据说明根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买,使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,被投诉人作为汽车销售商家,未如实告知车辆库存实际周期,安全部件更换,隐瞒车况刻意隐瞒关键事实,已构成消费欺诈,严重违反消费者权益保护相关法律法规。 六,证据清单 车辆铭牌照片(证明车辆制造日期:2023年8月) 安全带生产日期标签照片(证明安全带更换日期:2024年6月 请求市场监管部门依法对被投诉人的违法销售行为进行查处。 承诺与落款 本人承诺以上投诉内容均真实有效,所提供证据均合法完整,愿意承担相应法律责任,恳请平台及市场监管部门依法受理,公正处理,维护消费者合法权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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