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北京奔驰E级新车仪表台钢琴烤漆面有划痕

投诉编号:【1623853】 投诉时间:2026-04-04 15:31 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2026款 E 300 L 豪华型

3月30日,我到某汽车贸易公司交定金,3月31日付清全款,4月1日提车。提车当天,车子内外都很脏,根本达不到新车交付标准。我在店里来回开了3次车,白白浪费了近2小时,才气愤地把车开走。4月2日,我开车途中,阳光照射下,我发现车上有划痕。用手指擦拭,又用羊毛绒和麂皮绒毛巾擦拭后,确认确实是划痕且部分露底。我随即联系销售人员,对方却一直说这是小事,没关系。之后,我又两次前往该店,要求协商补偿。但他们给出的补偿方案,与车子的钢琴烤漆面价值相差甚远,态度还十分无所谓。我有权利进行曝光和各种投诉。我要求他们对我的新车进行无痕修复,并给予相应补偿,毕竟我是全款购买的新车,该店没有尽到交车前认真检查以及将瑕疵告知我的义务!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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