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奇瑞瑞虎9销售套路收取定金且未签合同

投诉编号:【1629303】 投诉时间:2026-04-13 17:30 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2026款 2.0T 双离合 两驱 豪享版

本人需要购入一台代步车,心仪奇瑞品牌虎9,合肥奇瑞瑞正4s店(总店)销售“小费”,在套路收取定金之后,店里并没有虎9现车,他们不愿意从合肥其他奇瑞店里调车,需要从外地调车,等待过程中发现其他店铺可以给到更优惠的价格,本着优惠的原则我们想退回定金,首先所谓“定金”直接为微信转账,并未签署定金合同,也并未告知定金不可退,我们本着相信的原则对此完全不知情,其次对方店里没有现车又不愿合肥别的奇瑞沾光(不愿从合肥别的店调车),让我们有了对比更优惠的机会,再者销售服务人员与店铺领导工作人员态度极差且嚣张,本人诉求是要求退回1000元定金,可以尽快去别的奇瑞店铺提车,谢谢。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安徽瑞正4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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