奇瑞瑞虎9购车时承诺补贴一直未兑现

3月5号在这家店购买了一辆瑞虎9x尊贵版，有旧车领取厂家补贴14000元，厂家补贴审核通过了，3月13号厂家就已经把厂补14000元补贴打款到店了，但是4s店一直拖着不给我打款，找专门负责这个门店的客服联系，也不回复我的信息，投诉到厂家也是一直说已经登记催促处理，到目前为止都没有一个相关的工作人员联系我，厂家也一直敷衍答复。