奇瑞瑞虎9自适应巡航失效导致碰撞

本人于2025年11月19日17时00分许，驾驶该车在高速公路行驶时，ACC自适应巡航全程处于开启状态，遇前方道路施工场景，车辆未做出任何减速、刹车及规避动作，直接引发交通事故，造成人员伤亡。事故后，交警部门委托陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心（陕西省司法厅核准的正规司法鉴定机构，具备车辆安全技术状况、交通事故痕迹物证等法定鉴定资质）出具专业车辆检测报告，明确载明事故时车辆ACC系统开启且无任何制动、规避操作，该报告为本次车辆质量质疑的核心合法依据。此前已两次在车质网投诉该问题，奇瑞厂家两次回应均为统一的敷衍模板话术，仅以“贵司非常重视，积极邀请车主进店洽谈/检测”为由回复，但自事故发生至今，奇瑞厂家及旗下4S店从未以任何方式主动联系过本人沟通此事，所谓的“邀请进店洽谈”完全为虚假说辞，属于典型的敷衍塞责。厂家未对我的核心诉求作出任何实际回应，未就高速行驶中ACC系统失效的问题给出任何合理解释，更未按“谁主张谁举证”原则提供任何证明车辆无质量问题的举证材料。现再次投诉，要求奇瑞厂家立即停止虚假的敷衍式回应，针对本次高速行驶中ACC自适应巡航系统失效的核心问题，出具加盖厂家公章、具有法律效力的正式书面核查报告（含事故时车辆后台完整运行数据），严格按法定原则举证证明车辆无质量问题；同时要求厂家安排专人第一时间主动联系本人，就问题解决事宜进行实质性沟通，给出具体、可落地的处理方案，而非仅靠无意义的模板话术推诿责任。望车质网切实履行监管督促职责，要求厂家正视问题、如实回应，给出符合事实的有效处理结果，维护车主合法权益。