车辆在高速正常行驶,全程开启ACC自适应巡航,遇障碍物未减速、未刹车、无任何规避动作,引发交通事故。经交警部门委托长安大学汽车学院鉴定,确认事故时ACC处于开启状态,但车辆未采取任何制动、减速及规避措施。4S店及厂家回避质量问题,对鉴定结果不予回应,处理态度消极拖延。车辆按时正常保养,无私自改装。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西耀泰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
