奇瑞瑞虎9摄像头频繁黑屏 传感器误报

本人于2023年7月购买了瑞虎9新车，花费19.5万元，贷款3年购入该车两驱顶配版本。自购车至今，车辆核心安全辅助配置故障频发，严重影响正常用车与行车安全，问题始终未得到彻底解决。截至目前，车辆倒车影像摄像头已累计出现3-4次黑屏故障，传感器误报问题更是多达8-9次，给日常行车带来极大安全隐患。因偶尔重启车机或熄火、隔天启动车辆后，车机摄像头不会再有黑屏或误报问题，所以一直未过于在意这种现象。但在2025年4月9日，车辆再次发生摄像头黑屏，我第一时间联系官方授权维修店，按照工作人员指导进行了多次熄火重启操作，故障依旧未排除，维修店随即要求我将车辆开至店内检修。到店后，工作人员对故障进行了检查，确认需要更换相关配件，但因配件未到位等原因，仅做了临时排查，未完成维修、未排除摄像头黑屏故障，便让我驾车离开。在我倒车驶离维修店的过程中，因360摄像头黑屏无法显示后方路况，且雷达同步无反应，视线受阻，不慎与维修店的商品车辆发生轻微剐蹭。此次剐蹭完全是因车辆本身存在质量故障（360摄像头黑屏），若360摄像头不存在黑屏问题，我也不会前往维修店检修，更不会与商品车辆发生剐蹭。发生剐蹭后，维修店直接要求我赔偿1万元折旧费，该要求完全不合理，严重损害了消费者的合法权益。车辆摄像头、雷达、传感器是保障倒车、低速行驶安全的核心配置，频繁黑屏、误报属于严重的产品质量缺陷。我作为新车车主，在质保期内多次遭遇该故障，前往维修店检修需更换360摄像头配件，结果因摄像头黑屏导致倒车不当与商品车发生剐蹭，被维修店张口索赔1万元折旧费。在此正式投诉，要求奇瑞厂家及官方授权维修店：彻查摄像头频繁黑屏、传感器误报的根本原因，尽快完成配件更换与彻底维修，永久解决故障；对此次因车辆故障导致的剐蹭事故，由奇瑞厂家及维修店承担全部责任，撤销不合理的贬值费索赔要求；对车辆因故障产生的所有潜在安全隐患进行全面排查，保障后续用车安全；就多次故障给车主带来的不便与损失，给出合理解释与补偿方案。