奇瑞瑞虎9销售误导收费不予退还订金

本人与爱人于2026年4月1日，在东莞市办理购车手续。付款前，销售人员故意隐瞒款项性质，全程模糊表述为「预审金/意向金」，未明确告知该款项为购车订金，由本人爱人熊春勇支付时，明确备注款项为「订金」，支付金额1000元。截至目前，双方未签订任何书面购车合同，也未约定任何「订金不退」的违约条款。后因购车方案原因放弃购车，本人与爱人多次要求商家退还该款项，均被无故拒绝。本人已通过12315平台向寮步市场监管分局申请调解，商家明确拒绝调解、拒不退款，调解失败。商家行为涉嫌误导消费者、未签合同违规收费、恶意侵占消费者财产，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵害本人合法权益。现向奇瑞总部正式投诉，要求：1.责令经销商全额退还本人1000元购车订金；2.对该经销商的违规经营行为进行内部考核处罚；3.3个工作日内给本人明确反馈处理结果。