北京奔驰C级未经允许升级系统导致车机故障

相关服务网点未经本人同意且未履行告知义务，擅自对车辆进行系统更新升级，声称升级是为了解决车辆相关问题，但升级失败导致车辆模块损坏，需更换车机。更换车机费用约四万元，对方称车辆购买仅两年多，仍在质保期内，无需本人承担费用，可向厂家申请审批更换车机。但该服务网点未经本人同意擅自操作车辆，不仅未解决原有问题，反而造成车辆损坏，且耽误本人正常用车。对方通知维修时间需超过一周，理由是需等待厂家回复，目前已等待四天，对方始终未积极处理本人合理诉求，仅让本人持续等待。同时，对方明确表示，即使维修时间超过六天，也不提供交通补偿，也不提供代步车，此举已完全打乱本人的出行计划。本人要求对方提供交通补偿或代步车，且在车辆维修好后，需提供整车延保服务，因不确定更换车机后是否会影响车辆其他部位出现异常，担心后续车辆再次出现故障。