





本人欧拉 IQ 汽车在国家市场监管总局公示的电池召回范围内,车辆存在批次性电池质量问题。同批次车主均已免费更换动力电池,而厂家存在推诿拖延、区别对待车主的行为,违反了《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》。现请求市场监管部门介入查处,责令相关 4S 店及厂家: 立即免费更换动力电池。 本人于车质网投诉长城欧拉 IQ 动力电池严重衰减问题后,仅收到厂家模板化自动回复,无任何实质解决方案,也无专人主动联系处理,这属于敷衍应付、拖延推诿。 电池性能已严重下降,存在明显批次质量缺陷。“我这辆欧拉 IQ,正常快充峰值应该在 155 – 175A。现在我实测峰值不到 75A,最低只有 30A,只有正常电流的一半都不到。这明显是电池缺陷 + BMS 锁流,你们凭什么说这是正常衰减?而且我在 2021 年官方召回批次,你们当年没正式发函通知我,现在必须按召回处理,不是普通维修。” “电流被锁成这样,就是电池内部一致性差、电压异常、有故障,属于安全隐患。今天出的任何报告,我都会提交给总局复核。” 45 度电池包只能充 30 度,属于严重衰减。快充电流:最高 75A,最低 30A。电池拆包有起鼓现象,是典型的缺陷问题。 4S 店工作人员说厂家检测仪检测不准,你们这种说法站得住脚吗?满电测还有 70%的容量,远低于国家标准,再出“合格报告”,在监管眼里就是睁眼说瞎话。 现正式要求厂家: 明确答复:该批次电池问题是否属于质量缺陷; 明确告知:是否可按《缺陷汽车产品召回管理条例》给予免费更换动力电池; 提供给部分车主更换电池包总成的证据,同批次区别对待,是对我的歧视性对待; 提供长城厂家自己测得的数据报告单; 请厂家专人在 24 小时内主动联系本人,给出具体处理方案与时间节点,不要再转交 4S 店拖延。如仍仅回复模板话术、不实质解决问题,本人将继续通过 12315、市场监管局、媒体曝光等全渠道维权,直至问题解决。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
