本人欧拉IQ汽车在国家市场监管总局公示的电池召回范围内,车辆存在批次性电池质量问题,同批次车主均已免费更换动力电池,但该4S店拒不执行厂家召回政策,拒绝为我免费更换电池。4S店存在拒不履行召回法定义务、推诿拖延、区别对待车主行为,违反《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》。现请求市场监管部门介入查处,责令4S店及厂家:1.立即免费更换动力电池。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
