
本车官方标称续航365公里,原厂电池包额定容量46度。车辆因电池性能严重衰减、动力不足问题前来贵店报修,本人最初已明确、强烈要求更换全新整组电池包,并明确要求电池充电容量必须达到原厂标准46度,但贵店未同意更换全新电池包,仅对车辆5号电池模组进行维修更换,并告知先装车试用,如仍不达标可再次到店处理。现车辆维修后使用情况如下: 当前为冬季,电池存在正常使用损耗,即便计入10%损耗,车辆从0电量开始充满,仅能充入38度电,与原厂46度标准容量相差巨大,与本人要求的维修达标数值严重不符,属于维修未达标、维修无效。 目前车辆续航、动力均无法满足正常安全行驶需求,按照此状态推算,电池包整体一致性已完全失效,仅更换模组无法从根本上解决问题。基于以上事实,本次模组维修未达到原厂标准,未满足本人合理诉求,也未达到车辆正常使用条件。 现本人再次、强烈正式申请: 要求贵店对本车立即更换全新整组原厂电池包,确保车辆电池充电容量完全达到原厂46度标准,恢复车辆正常续航与动力性能,保障行车安全与正常使用。恳请贵店重视本次诉求,尽快予以落实处理,给予明确解决 维修承诺未兑现:贵店维修未达到46度承诺,维修无效电池包整体劣化:单模组维修无法解决一致性问题,必须整组更换才能恢复46度
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