上汽大众途观L新能源动力电池无配件

投诉编号：【1627764】 投诉时间：2026-04-11 09:37 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L新能源投诉车型：2019款 430PHEV 混动旗舰版

2018年买的大众途观L 430PHEV混动车，2026年2月22月在江西全南县发生故障无法启动，根据大众总部热线电话指引，拖车至赣州市4S店修理，至今修理未果。现4S店工作人员称需上海订高压电池（价格5万多，因尚在维保期不需个人支付），但该电池属危险品不能走绿通，发货遥遥无期。从2月22日到现在，跨越3个月份耗时一个多月尚无结果。大众品牌此等服务水准，凭啥取信用户？如何谋求发展？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。