车型:本田享域2019款投诉内容:本人车辆使用近7年,行驶约4万公里,按时规范保养,目前暂无故障表现。但该车型发动机正时皮带存在明确设计缺陷,行业及大量真实车主均已证实该皮带易掉毛、堵塞机油泵,会直接导致发动机严重损坏,属于重大安全隐患,并非正常老化问题。联系东风本田021官方客服后,对方态度强硬、敷衍推诿,以车辆未出故障、已过质保期为由拒绝处理,无视产品缺陷与安全风险。该问题属于厂家设计缺陷,不应受常规质保限制,要求厂家正视安全隐患,免费为车辆更换缺陷正时皮带,消除发动机报废风险,否则将持续向监管部门投诉维权。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
