3月16日购车,第二天雨刮器出现异响,前往4S店检测后,工作人员称需更换雨刮器等配件。第三天车辆WiFi无法开启,到店检测时却莫名其妙恢复正常。第五天前往店里更换雨刮器,异响暂时得到解决。第六天雨刮器再次出现异响,到店检测后工作人员称需更换雨刮器大臂,等待三四天后再次到店完成更换。刚购买的新车,短短时间内就去了5趟4S店,任谁心里都不好受。4月6日晚上,车辆突然显示黄色乌龟标识,网上查询得知该标识代表动力受限,严重时可能会出现失速情况。4月7日早上8点将车辆送至4S店,9点左右店里打电话告知,故障是由空调压缩机引起的,后续内容未能听懂,仅告知会向厂家反映情况。购车不到一个月,已往返4S店6次,拨打官方客服电话后,对方也仅表示会向厂家反映,未给出实质性解决方案。现要求直接退车,毕竟车辆动力受限若发生在高速上,极易引发车毁人亡的严重事故,存在极大安全隐患。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
